Condiciones Generales de Compra
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en España.CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO
No existirá ningún contrato entre Usted y Improtech en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado (incluso si ya se le hubiese hecho el cargo en su cuenta). Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Autorizar pago/Realización de pedido» según sea la forma de pago elegida. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido («Confirmación de pedido»). Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo en el que le confirmaremos que el/los producto/s está/n siendo enviado/s (la Confirmación de Envío). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la «Confirmación de Envío». Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se le reembolsará cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
Improtech se reserva el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque se hará lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le haya enviado la Confirmación de pedido.DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA
Si Usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos. Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, su embalaje y etiquetado original. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. No tendrá Usted derecho a desistir del Contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los Productos siguientes:- • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- • Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
ENTREGA
Nos comprometemos a enviar el pedido del/ de los producto/s relacionados en la Confirmación de Envío en los siguientes plazos (pedidos península ibérica): Los pedidos realizados de Lunes a Jueves antes de las 13:00 horas se entregarán en un plazo de 24/48 horas. Los pedidos realizados de Viernes a Domingo o en días festivos se entregarán en el plazo de 24/48 horas a contar desde el primer día laborable posterior. Los pedidos realizados desde Baleares tienen un plazo de entrega de 72 horas. Los plazos anteriormente indicados pueden sufrir variaciones en atención a las siguientes situaciones- • Personalización de los productos;
- • Artículos especializados;
- • Circunstancias imprevistas;
- • Zona de entrega;
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si resultara imposible efectuar la entrega su/s producto/s será/n devuelto/s a nuestro almacén o al almacén de la empresa de transportes correspondiente. La empresa de transportes le dejara una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con la empresa de transportes que se indique en su Confirmación de Envío para convenir la entrega en otro día. Por favor, tenga en cuenta que el almacenaje y nuevo envío de su/s producto/s puede tener un coste adicional.TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 8), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.PRECIO Y PAGO
Los precios aquí indicados, exclusivos de la página web, incluyen IVA y excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le haya enviado una Confirmación de Envío. Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:- • Haga clic en el botón «Cesta» en la parte superior de la página.
- • Haga clic en el botón «Confirmar».
- • Si no es cliente tiene la opción de comprar como «invitado» o rellenar el formulario de «Regístrate» indicándonos los datos necesarios de contacto y envío, o si ya es cliente introduzca su email y contraseña. Antes de realizar el pedido compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección la que habrá que remitir la factura.
- • Escoja la forma de pago (tarjeta de crédito o método de pago alternativo) y presione la pestaña «continuar» situada en el margen inferior derecho.
- • Haga clic en «confirmar». Si ha optado por la forma de pago «tarjeta de crédito» será redirigido a la pagina de la entidad financiera donde tendrá que introducir los datos de su tarjeta y confirmar el pago.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.
GARANTÍA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidos. El plazo de garantía de los productos que se pueden adquirir a través de esta página web será el establecido como plazo de caducidad o en su caso fecha de consumo preferente de dichos productos. De conformidad con el TRLGDCU, el consumidor o usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra.
Si desea desistir del Contrato dentro del plazo señalado en la cláusula 7 anterior, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Usted será responsable del coste de devolvernos los productos. Tenga en cuenta que si Usted decide devolver los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que pueda incurrir. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Devuelva el artículo usando o incluyendo en perfecto estado su envoltorio y etiquetado original. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted notifique su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolverme los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio del formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. Deberá devolver el producto a la dirección indicada en el Formulario de Devoluciones. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad:- • En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por negligencia nuestra;
- • En caso de fraude o falsedad fraudulenta;
- • En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyera, limitase o intentara excluir o limitar nuestra responsabilidad.
- • pérdidas de ingresos o ventas;
- • pérdida de negocio;
- • lucro cesante o pérdida de contratos;
- • pérdida de ahorros previstos;
- • pérdida de datos;
- • pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a Improtech o a quien se le otorgue licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se le autorice expresamente por parte de Improtech o quien nos haya otorgado licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.NOTIFICACIONES
Las notificaciones que Usted envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 16 y salvo que se estipule lo contrario, podremos enviarle comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Contrato entre Usted y Improtech es vinculante tanto para Usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para Usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Improtech podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que usted tenga como consumidor reconocido por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que se le hubiesen podido otorgar.FUERZA MAYOR
Improtech no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:- • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- • Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
- • Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.